Хөгжүүлэлт
Bug, feature, incident, QA, release — P0–P3, оноо, gate, audit.
- P0–P3 · score · rank · effort · strategic flags
- New → Triage → Develop → QA → Release → Verified
- Structured decisions · immutable audit · aging alerts
MoniFlow
Хөгжүүлэлт ба хэрэглэгчийн дэмжлэг — хоёр тусдаа урсгал
Нэг асуудал нэг ID. Шийдвэр, хариуцлага, QA, release алдагдахгүй. Хэрэглэгчийн гомдол тусдаа helpdesk дээр амьдарна.
Тусламж
Гомдол, санал, алдаа, төлбөр — SLA, хариу, хэрэглэгч рүү буцах. Хөгжүүлэлттэй холилдохгүй.
- Гомдол · санал · алдаа · төлбөр · бүртгэл
- SLA · first response · escalate (creates a linked work item)
- Хэрэглэгчийн тикет хөгжүүлэлтийн самбарт ордоггүй.